Для улучшения работы сайта, персонализации контента и анализа трафика мы используем файлы cookie. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки данных.
Отклик на вакансию бесплатен для соискателей, без посредников и скрытых комиссий.
Оператор контакт-центра (удаленно) в «Onecta»
☎️ Официальный партнёр, крупного удаленного контакт-центра «Onecta» в поисках сотрудников. Вакансии официальные, оформление прозрачное, обучение на старте.
- ℹ️ Почему стоит выбрать «Onecta»:• полностью удаленная работа - из дома;
• гибкий график: 5/2 или 2/2, минимум 30 часов в неделю, смены в удобное время;
• оплачиваемое обучение и поддержка наставника;
• оформление - ТК РФ или самозанятость - в зависимости от проекта;
• понятная система оплаты: оклад + премии за KPI и качество сервиса;
• быстрый рост: реальные кейсы перехода в старших операторов, супервайзеров и рекрутеров. - ℹ️ Обязанности:• принимать входящие звонки и сообщения в чатах;
• помогать с заказами, доставкой, оплатой, консультациями;
• фиксировать обращения в CRM и выполнять KPI;
• сохранять высокий уровень сервиса по скриптам. - ℹ️ Требования:• грамотная устная и письменная речь;
• уверенные базовые навыки ПК, умение быстро печатать;
• компьютер или ноутбук с Windows 10+, гарнитура, интернет от 50 Мбит/с;
• ответственность, стрессоустойчивость, готовность учиться. - ℹ️ Кому подойдет:• от 18 лет, грамотная устная и письменная речь;
• уверенные базовые навыки ПК и быстрая печать;
• компьютер или ноутбук с Windows 10+, гарнитура и стабильный интернет от 50 Мбит/с. - ℹ️ Условия:• полностью удаленная работа из дома;
• график 5/2 или 2/2, от 30 часов в неделю, смены в диапазоне 4:30-23:00 по МСК;
• оформление - ТК РФ или самозанятость - в зависимости от проекта;
• обучение дистанционно и оплачивается компанией;
• выплаты на карту 2 раза в месяц; - 📈 Доход (ориентир при полной занятости):• 45 000-90 000 ₽/мес. (фиксированная часть + бонусы за выполнение KPI).
*Фактическая вилка зависит от города, графика, объёма смен и коэффициентов; точные условия — уточняйте у работодателей на официальном сайте. - ℹ️ Как начать работу:• Нажмите «Откликнуться» - открою официальную страницу.
• Выберите город, укажите данные и отправьте анкету.
📞 Работодатель свяжется с вами в течение 1-3 рабочих дней.
⚠️ ВАЖНО: 18+. ВАКАНСИУМ/VAKANSIUM не является работодателем и не заключает трудовые договоры. Откликаясь, вы переходите на сайт партнёра и соглашаетесь с его условиями и обработкой ПДн. Не переводите деньги третьим лицам и не сообщайте данные карт. Для соискателей ВСЁ БЕСПЛАТНО!
Не хотите тратить время на заполнение?
📝 Заполнить за меня - это быстрая анкета для выбранной вакансии.
• Ответьте на несколько вопросов и готово.
• Передача идёт по официальному каналу работодателя.
• Ответ обычно в течение 1-3 рабочих дней.
🛡 Никаких предоплат. Всё официально и бесплатно!
• Ответьте на несколько вопросов и готово.
• Передача идёт по официальному каналу работодателя.
• Ответ обычно в течение 1-3 рабочих дней.
🛡 Никаких предоплат. Всё официально и бесплатно!
Я согласен (-а) с политикой конфиденциальности в отношении пользовательских данных и даю свое согласие на обработку персональных данных.
Отзывы работников «Onecta»
Часто задаваемые вопросы про работу в «Onecta»
«Onecta» - аутсорсинговый колл-центр, который обслуживает клиентов разных компаний: банков, сервисов доставки, интернет-магазинов, онлайн платформ. Задачи оператора зависят от проекта: принимать входящие звонки, совершать исходящие, переписываться в чатах, консультировать по продуктам и помогать клиенту решить его вопрос.
Вакансии, размещенные на «Вакансиум», как правило, предполагают формат "удаленно из дома". Для некоторых проектов могут быть офисные варианты в крупных городах, но основное направление - дистанционная работа с использованием домашнего компьютера.
Да, многие вакансии открыты для кандидатов без опыта. Важны грамотная речь, готовность много общаться, базовые навыки работы с компьютером и стабильный интернет. Всему остальному обучают: дают скрипты, показывают примеры диалогов и помогают освоиться в системе.
Обычно нужны: компьютер или ноутбук, операционная система на поддерживаемой версии, стабильный проводной интернет, гарнитура с микрофоном и тихое место для работы. Конкретный список требований высылает работодатель после отклика и на этапе обучения.
Графики бывают разными: смены по несколько часов, полный день, вечерние и комбинированные варианты. Для части проектов возможно частичное совмещение, для других требуется полная занятость. График работы всегда прописывается в описании вакансии и обсуждается на собеседовании.
Доход складывается из фиксированной части (почасовая ставка или оплата смены) и переменной части - бонусов за выполнение показателей. Учитывается скорость ответа, качество диалогов, соблюдение регламентов. При ровной и аккуратной работе выйти на заявленный уровень дохода реально.
Как и в любом колл-центре, в «Onecta» есть показатели эффективности: среднее время разговора, количество обработанных обращений, оценка качества. Важно соблюдать скрипт и регламент. За грубые нарушения возможны санкции, но при нормальной работе оператор получает поддержку и помощь, а не штрафы "за все подряд".
Обучение разделено на теорию и практику. Сначала кандидаты изучают продукты и скрипты, проходят онлайн занятия и тесты. Затем идет практическая часть: прослушивание звонков, отработка диалогов, работа под контролем наставника. После этого оператор выходит на линию, но наставники и тимлиды продолжают помогать.
Во многих проектах да, если вы заранее честно сообщите о желаемой занятости и подберете подходящий график. Главное - выполнять утвержденный план по сменам и не срывать расписание. Совмещение особенно удобно для студентов и тех, кому нужна подработка.
Вся работа идет через программы и внутренние системы: видно, когда оператор на линии, какие обращения обрабатывает, какие оценки получает. При этом на связи всегда старший смены и тимлид, есть чаты для оперативных вопросов. Если возникает сложная ситуация, можно сразу попросить помощи.
Формат оформления зависит от проекта и партнера: могут быть трудовые договоры, договоры ГПХ, оформление в статусе самозанятого. Все условия проговариваются на собеседовании и закрепляются в договоре до начала работы.
На обучении подробно разбирают, как вести себя в сложных диалогах: сохранять спокойствие, не переходить на личности, не вступать в спор. Если клиент нарушает границы, оператор может перевести звонок старшему или завершить диалог по регламенту. Компания заинтересована в защите сотрудников не меньше, чем в защите клиентов.
Да, при желании и хороших результатах можно вырасти до старшего оператора, тимлида, тренера по обучению, специалиста контроля качества или перейти на более интересные проекты. Руководство обычно в первую очередь рассматривает внутренних кандидатов.
На сайте «Вакансиум» найдите раздел с вакансиями «Onecta», выберите подходящую позицию и нажмите "Откликнуться". Далее заполните короткую анкету. Данные уходят работодателю или его партнеру, после чего с вами связывается рекрутер и рассказывает о следующих шагах: собеседование, обучение и запуск на проект.